Cómo añadir el botón de reservar en el Instagram del restaurante

Antes de empezar: cuenta profesional y un enlace de reservas

Para casi todo lo que viene a continuación necesitas que el perfil del restaurante sea una cuenta profesional (de empresa), no personal. El cambio se hace desde la configuración de la cuenta en la app y es gratuito. Además de los botones, te da estadísticas de visitas y clics en el perfil, que te servirán para saber si la gente usa el enlace.

Lo segundo es tener un enlace al que mandar a la gente. Puede ser la página de reservas de tu web, la de una plataforma o la de tu programa de reservas. Lo que no sirve es "reservas por mensaje directo": el DM de Instagram se acaba convirtiendo en otro chat que nadie revisa a tiempo, igual que pasa con las reservas por WhatsApp.

Un aviso: Instagram cambia los menús de la app a menudo, y no todas las funciones aparecen igual en todos los países ni en todas las versiones. Los pasos que siguen son los habituales, pero si un botón no está exactamente donde se dice, búscalo en "Editar perfil" o en la configuración de la cuenta profesional.

1. El enlace de reservas en la bio

Es la opción que funciona siempre y con cualquier sistema. Desde "Editar perfil", en el apartado de enlaces, añades un enlace externo. Desde 2023 Instagram permite poner hasta cinco enlaces en la bio, así que no tienes que elegir entre la carta, la web y las reservas.

Algunos consejos para que se use:

• Pon el de reservas el primero. Suele ser el que más se ve cuando hay varios.
• Ponle un título claro como "Reservar mesa". Instagram deja escribir un título para cada enlace.
• Di en el texto de la bio que se reserva ahí: "Reserva tu mesa en el enlace". Parece obvio, pero mucha gente no lo ve si no se le dice.
• Evita las páginas intermedias de enlaces si no las necesitas. Cada toque de más es gente que se queda por el camino.

El enlace tiene que llevar directo al formulario de reserva, no a la portada de la web. Si quien lo toca a las 19:00 buscando mesa para esa noche tiene que navegar por un menú, se irá a otro restaurante.

2. El botón de acción Reservar

Las cuentas profesionales pueden mostrar un botón de acción debajo de la bio. Según el centro de ayuda de Instagram, hay varios tipos, entre ellos uno para reservar en restaurantes, y solo se puede mostrar uno a la vez.

El detalle que casi nadie cuenta: ese botón no admite cualquier enlace. Funciona con una lista de plataformas de reservas asociadas a Meta, y necesitas tener cuenta en una de ellas para conectarlo. Si tu sistema está en la lista, el proceso suele ser este:

1. Ve a "Editar perfil" y busca "Botones de acción" (en algunas versiones está dentro de "Opciones de contacto").
2. Elige el botón de reservar.
3. Selecciona tu plataforma de reservas en la lista e inicia sesión o pega tu enlace, según lo que pida.
4. Guarda y comprueba en tu perfil que aparece el botón.

Si tu restaurante tiene página de Facebook vinculada a Instagram, a veces el botón se configura desde ahí y se refleja en los dos sitios.

Si tu programa de reservas no aparece en esa lista, no pasa nada: el enlace en la bio hace el mismo trabajo y además puedes cambiarlo cuando quieras. Lo que no conviene es pasarte a una plataforma solo para tener el botón, sin mirar antes lo que cobra. Hay plataformas que cobran por comensal; con nuestra calculadora de comisiones puedes ver cuánto supondría al mes con tus números.

3. El sticker de enlace en las historias

Las historias son donde más se mueve la cuenta de un restaurante, y desde hace tiempo cualquier cuenta puede añadir un sticker de enlace. Se hace así: creas la historia, tocas el icono de stickers, eliges "Enlace", pegas la URL de reservas y personalizas el texto del sticker, por ejemplo "Reserva aquí".

Funciona especialmente bien cuando la historia da un motivo para reservar en ese momento:

• "Quedan mesas en terraza para esta noche a partir de las 21:30."
• "Este fin de semana, arroz de bogavante. Reserva aquí."
• "Ya puedes reservar para las cenas de diciembre."
• El plato del menú del día con el sticker encima, a las 12:00.

4. Otros sitios donde poner el enlace

• Respuestas guardadas en mensajes directos. En las cuentas profesionales puedes guardar respuestas rápidas. Prepara una con el enlace de reservas para cuando alguien pregunte "¿tenéis mesa el sábado?".
• Al final de los textos de las publicaciones, con algo como "Reservas en el enlace del perfil". En los textos de las publicaciones normales los enlaces no son clicables, así que no pegues la URL ahí.
• En los reels de platos o del local, el mismo recordatorio en el texto o en pantalla.

Una respuesta guardada podría ser:

Hola, gracias por escribirnos. Puedes reservar aquí y ver al momento las horas libres: guardamesa.com/tu-restaurante. Para grupos de más de 10 personas, escríbenos y lo miramos.

Qué enlace poner: el de tu propia página de reservas

Da igual cuántos sitios lo pongas si el enlace luego no funciona bien en el móvil. Quien llega desde Instagram está con el pulgar, a menudo con prisa, y lo que quiere es ver qué horas hay libres y reservar sin crear una cuenta.

Con Guardamesa, cada restaurante tiene su página de reservas en una dirección propia, del tipo guardamesa.com/nombre-del-restaurante, que puedes poner en la bio, en el sticker de las historias y en las respuestas guardadas. El cliente elige día, hora y número de personas, deja nombre, teléfono y correo, y recibe la confirmación por correo. Solo se le ofrecen las horas en las que de verdad tienes mesa, y la reserva entra en el mismo panel que las de teléfono. Es el mismo enlace que puedes usar en el botón Reservar de Google Maps o en un cartel con QR en el local.

Cómo saber si funciona

En las estadísticas de la cuenta profesional verás los toques en los enlaces del perfil y en los stickers de las historias. Compáralo con las reservas online que te entran: si tienes muchas visitas al perfil y pocos toques en el enlace, el problema es que no se ve o no se entiende; si hay muchos toques y pocas reservas, mira la página de destino.

Prueba tú mismo el recorrido desde el móvil de alguien que no te sigue: buscar el restaurante, abrir el perfil, tocar el enlace y reservar. Si tardas más de un minuto, hay algo que simplificar.

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