Com afegir el botó de reservar a l'Instagram del restaurant

Abans de començar: compte professional i un enllaç de reserves

Per a gairebé tot el que ve a continuació cal que el perfil del restaurant sigui un compte professional (d'empresa), no personal. El canvi es fa des de la configuració del compte a l'aplicació i és gratuït. A més dels botons, et dona estadístiques de visites i clics al perfil, que et serviran per saber si la gent fa servir l'enllaç.

El segon és tenir un enllaç on enviar la gent. Pot ser la pàgina de reserves del teu web, la d'una plataforma o la del teu programa de reserves. El que no serveix és "reserves per missatge directe": el DM d'Instagram s'acaba convertint en un altre xat que ningú no revisa a temps, igual que passa amb les reserves per WhatsApp.

Un avís: Instagram canvia sovint els menús de l'aplicació, i no totes les funcions apareixen igual a tots els països ni a totes les versions. Els passos que segueixen són els habituals, però si un botó no és exactament on diem, busca'l a "Editar el perfil" o a la configuració del compte professional.

1. L'enllaç de reserves a la biografia

És l'opció que funciona sempre i amb qualsevol sistema. Des d'"Editar el perfil", a l'apartat d'enllaços, hi afegeixes un enllaç extern. Des del 2023 Instagram permet posar fins a cinc enllaços a la biografia, així que no has de triar entre la carta, el web i les reserves.

Uns quants consells perquè es faci servir:

• Posa el de reserves el primer. Sol ser el que més es veu quan n'hi ha diversos.
• Posa-li un títol clar com "Reservar taula". Instagram deixa escriure un títol per a cada enllaç.
• Digues al text de la biografia que s'hi reserva: "Reserva la teva taula a l'enllaç". Sembla obvi, però molta gent no ho veu si no se li diu.
• Evita les pàgines intermèdies d'enllaços si no les necessites. Cada toc de més és gent que es queda pel camí.

L'enllaç ha de portar directament al formulari de reserva, no a la portada del web. Si qui el toca a les 19:00 buscant taula per a aquella nit ha de navegar per un menú, se n'anirà a un altre restaurant.

2. El botó d'acció Reservar

Els comptes professionals poden mostrar un botó d'acció sota la biografia. Segons el centre d'ajuda d'Instagram, n'hi ha de diversos tipus, entre els quals un per reservar en restaurants, i només se'n pot mostrar un alhora.

El detall que gairebé ningú no explica: aquest botó no admet qualsevol enllaç. Funciona amb una llista de plataformes de reserves associades a Meta, i cal tenir compte en una d'elles per connectar-lo. Si el teu sistema és a la llista, el procés sol ser aquest:

1. Ves a "Editar el perfil" i busca "Botons d'acció" (en algunes versions és dins d'"Opcions de contacte").
2. Tria el botó de reservar.
3. Selecciona la teva plataforma de reserves a la llista i inicia la sessió o enganxa el teu enllaç, segons el que et demani.
4. Desa i comprova al perfil que el botó hi surt.

Si el restaurant té una pàgina de Facebook vinculada a Instagram, de vegades el botó es configura des d'allà i es veu als dos llocs.

Si el teu programa de reserves no surt en aquesta llista, no passa res: l'enllaç a la biografia fa la mateixa feina i, a més, el pots canviar quan vulguis. El que no convé és passar-se a una plataforma només per tenir el botó, sense mirar abans què cobra. Hi ha plataformes que cobren per comensal; amb la nostra calculadora de comissions (en castellà) pots veure quant et suposaria al mes amb els teus números.

3. L'adhesiu d'enllaç a les històries

Les històries són on més es mou el compte d'un restaurant, i fa temps que qualsevol compte hi pot afegir un adhesiu d'enllaç. Es fa així: crees la història, toques la icona d'adhesius, tries "Enllaç", enganxes l'adreça de reserves i personalitzes el text de l'adhesiu, per exemple "Reserva aquí".

Funciona especialment bé quan la història dona un motiu per reservar en aquell moment:

• "Queden taules a la terrassa per a aquesta nit a partir de les 21:30."
• "Aquest cap de setmana, arròs de llamàntol. Reserva aquí."
• "Ja pots reservar per als sopars de desembre."
• El plat del menú del dia amb l'adhesiu a sobre, a les 12:00.

4. Altres llocs on posar l'enllaç

• Respostes desades als missatges directes. Als comptes professionals pots desar respostes ràpides. Prepara'n una amb l'enllaç de reserves per quan algú pregunti "teniu taula dissabte?".
• Al final dels textos de les publicacions, amb una frase com "Reserves a l'enllaç del perfil". Als textos de les publicacions normals els enllaços no són clicables, així que no hi enganxis l'adreça.
• Als reels de plats o del local, el mateix recordatori al text o a la pantalla.

Una resposta desada podria ser:

Hola, gràcies per escriure'ns. Pots reservar aquí i veure al moment les hores lliures: guardamesa.com/el-teu-restaurant. Per a grups de més de 10 persones, escriu-nos i ho mirem.

Quin enllaç posar: el de la teva pròpia pàgina de reserves

Tant és en quants llocs el posis si després l'enllaç no funciona bé al mòbil. Qui arriba des d'Instagram va amb el polze, sovint amb pressa, i el que vol és veure quines hores hi ha lliures i reservar sense crear-se un compte.

Amb Guardamesa, cada restaurant té la seva pàgina de reserves en una adreça pròpia, del tipus guardamesa.com/nom-del-restaurant, que pots posar a la biografia, a l'adhesiu de les històries i a les respostes desades. El client tria dia, hora i nombre de persones, deixa nom, telèfon i correu, i rep la confirmació per correu. Només se li ofereixen les hores en què de debò tens taula, i la reserva entra al mateix panell que les del telèfon. És el mateix enllaç que pots fer servir al botó Reservar de Google Maps o en un cartell amb QR al local.

Com saber si funciona

A les estadístiques del compte professional veuràs els tocs als enllaços del perfil i als adhesius de les històries. Compara-ho amb les reserves en línia que t'entren: si tens moltes visites al perfil i pocs tocs a l'enllaç, el problema és que no es veu o no s'entén; si hi ha molts tocs i poques reserves, revisa la pàgina de destinació.

Prova tu mateix el recorregut des del mòbil d'algú que no et segueix: buscar el restaurant, obrir el perfil, tocar l'enllaç i reservar. Si hi triges més d'un minut, hi ha alguna cosa a simplificar.

Preguntes freqüents